Analista de CRM Sênior - Sales Ops

Se você é apaixonado(a) por CRM, tecnologia e impacto nos negócios, essa oportunidade é para você!

Na Tripla, o CRM é uma peça central na estratégia comercial, e queremos alguém que jogue um papel protagonista nessa jornada. Procuramos um(a) profissional sênior que una domínio técnico, visão analítica e capacidade de liderança para estruturar, automatizar e evoluir nosso ecossistema de CRM. Aqui, você será referência técnica e consultiva, liderando a evolução do CRM com foco em eficiência, inteligência e resultados concretos.

Se você domina Salesforce ou ferramentas similares, tem vivência em ambientes de alta exigência analítica, se interessa por automação, dados, jornada comercial e quer fazer parte de algo relevante, queremos te conhecer.

Administração e Governança do CRM:

• Liderar a configuração, personalização de campos, layouts e workflows, definição de permissões e gerenciamento de usuários, alinhado às necessidades de negócio.
• Definir políticas e processos para garantir a integridade, governança e segurança dos dados.
• Realizar auditorias regulares no pipeline, em todas as etapas do funil de vendas, garantindo aderência aos processos.
• Conduzir ações sistemáticas de Data Quality: correção de erros, duplicações e inconsistências no CRM.
• Garantir a padronização de cadastros e a governança de dados em todas as instâncias do CRM.

Automação, IA e Inovação:

• Automatizar fluxos e processos comerciais dentro do CRM, reduzindo retrabalho e aumentando a produtividade.
• Avaliar, propor e aplicar ferramentas de IA para aprimorar o uso do CRM, como automação inteligente, previsão de vendas, preenchimento automático do CRM e personalização da jornada comercial.
• Manter-se à frente das iniciativas e projetos da área de Sales Ops, promovendo transformações digitais e melhorias contínuas em nossos processos com impacto direto nos resultados comerciais.

Inteligência de Dados e Relatórios:

• Analisar dados complexos de clientes e oportunidades, identificando padrões de comportamento e insights estratégicos.
• Realizar auditorias de qualidade do pipeline e reportar semanalmente o forecast de vendas à diretoria.
• Colaborar ativamente em ações de Account Planning de contas estratégicas, com base em dados e análises de performance.

Sales Enablement e Suporte Comercial:

• Fornecer suporte técnico e funcional para todo o time comercial sobre uso e melhores práticas do CRM.
• Atuar no Sales Enablement de diferentes áreas (Vendas, Pré-Vendas, Sales Ops), garantindo o uso eficaz da ferramenta.
• Conduzir treinamentos, tirar dúvidas, resolver problemas e estimular a adoção avançada do CRM por todos os usuários.
• Apoiar o time comercial na análise e estruturação do funil de vendas, propondo melhorias contínuas na jornada e nas métricas.

Mentoria Técnica e Colaboração:

• Atuar como referência técnica e mentor(a) para os analistas júnior e pleno e estagiários da área de Sales Ops.
• Estimular o desenvolvimento dos times, promovendo boas práticas e compartilhamento de conhecimento.

• Experiência sólida na administração e evolução de plataformas de CRM — Salesforce será considerado um diferencial importante.

• Forte domínio em automação de processos, com foco em escalabilidade, eficiência e redução de atividades operacionais manuais.

• Vivência comprovada em projetos de Sales Operations, atuando de forma integrada com as demais áreas.

• Desejável conhecimento ou experiência prática na implementação de soluções de Inteligência Artificial aplicadas a CRM e vendas.

• Capacidade analítica apurada, com habilidade para traduzir dados em insights e propor melhorias contínuas.

• Excelente comunicação! - clareza, objetividade e habilidade para influenciar stakeholders de diferentes níveis.

• Perfil colaborativo, com visão sistêmica, mentalidade de dono e senso de urgência para lidar com demandas críticas e projetos de alto impacto.

Os Benefícios:

• Ajuda de custo de R$40,10 por dia útil.
• Plano de saúde unimed (Unipart) 90% da mensalidade é custeada pela empresa e 10% pelo colaborador + a coparticipação.
• Unimed odonto 100% custeado pela Tripla.
• Gympass.
• Allya.
• Incentivo a Capacitação em curso e certificação.
• Day off no aniversário.
• PPR.
• VT ou Auxílio Mobilidade.

Oiê! 👋

Eu sou a Tê, assistente virtual da Tripla, e estou aqui para te dar as boas-vindas!

Se você chegou até aqui, é porque está em busca de novos desafios e temos certeza de que podemos construir algo incrível juntos!

Vem descobrir como é ser um Tripulante dessa nossa embarcação! ⚓

Quem Somos?

Somos a Tripla, empresa mineira com sede em Belo Horizonte e São Paulo, que há 10 anos impulsiona o sucesso de clientes por todo o Brasil, removendo barreiras tecnológicas e garantindo segurança, disponibilidade e conformidade.

Nossas Unidades de Negócio

🔹 Network: Construímos e mantemos a infraestrutura que sustenta o futuro digital, com tecnologias avançadas de conectividade, eficiência, desempenho e disponibilidade.

🔹 Cloud & Data Center: Lideramos a revolução da computação em nuvem, garantindo escalabilidade, flexibilidade e segurança na gestão de ambientes virtuais, armazenamento e processamento de dados.

 🔹Cibersegurança: Estamos na linha de frente da defesa cibernética, protegendo ativos digitais com soluções robustas de prevenção, detecção e resposta a incidentes.

🔹 Privacidade & Compliance: Soluções que entregam atendimento ético e consciente garantindo que as operações estejam em conformidade com as legislações vigentes, protegendo a privacidade e promovendo uma governança ética e responsável.

E o nosso maior diferencial? Acreditamos que pessoas incríveis constroem resultados incríveis. Aqui, cada Tripulante é parte essencial da nossa jornada. 💙

O Que Buscamos?

Buscamos pessoas curiosas, proativas e com sede de aprendizado contínuo. Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas complexos e acredita no poder da colaboração para alcançar grandes resultados, queremos te conhecer!

Valorizamos a mente aberta, a energia positiva e a vontade de fazer a diferença no dia a dia da Tripla. 🚀

Por que ser um Tripulante?

Na Tripla, o trabalho em equipe é o combustível que nos impulsiona para o sucesso. Somos uma tripulação conectada por um propósito comum: liderar a transformação digital com inovação e integridade.

O que você encontra por aqui:

🔹Ambiente acolhedor e sem formalidades excessivas: A gente valoriza o diálogo aberto, a troca de ideias e o respeito às diferenças.

🔹Desenvolvimento contínuo: Incentivamos seu crescimento com treinamentos, mentoria e trilhas personalizadas de aprendizado.

🔹Desafios reais e impacto direto: Seu trabalho faz diferença. Atuamos com grandes clientes e soluções que protegem dados, transformam estruturas e garantem segurança.

🔹Reconhecimento e celebração: Aplaudimos conquistas individuais e coletivas, porque cada vitória merece ser comemorada.

🔹Cultura de inovação: Estamos sempre buscando novas formas de fazer melhor. Ter atitude criativa aqui é mais que bem-vindo!

🔹Liberdade com responsabilidade: Confiamos no seu potencial e damos espaço para que você atue com autonomia e colaboração.

Como embarcar?

A Tripla é mais do que uma empresa. Somos uma tripulação unida, cheia de sonhos, energia e propósito. Então, bora embarcar nessa com a gente?

Confira nossas vagas abertas abaixo e envie seu currículo! Estamos ansiosos para te conhecer! 💙

Um abraço mineiro da Tê! 🤗🚀